Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Платформа Drazze Casino (далее — «Платформа», «Сайт») управляется компанией Drazze Limited (регистрационный номер 16152), зарегистрированной по адресу: Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros (далее — «Компания», «Оператор»).

1.2. Компания осуществляет деятельность по организации и проведению азартных игр в сети Интернет на основании лицензии ALSI-202512040-FI1, выданной Anjouan Gaming Authority.

1.3. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации пользователя на Платформе и действует до момента закрытия учетной записи.

1.4. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие с обновленной редакцией.

2. Право на участие и ограничения

2.1. Для использования Платформы пользователь должен соответствовать следующим требованиям:

• Возраст не менее 18 (восемнадцати) лет или возраст совершеннолетия, установленный законодательством юрисдикции проживания, в зависимости от того, что наступает позднее;
• Полная дееспособность для заключения юридически обязывающих соглашений;
• Отсутствие резидентства или нахождения на территории юрисдикций, указанных в пункте 2.2;
• Отсутствие ранее заблокированных или закрытых аккаунтов на Платформе.

2.2. Использование Платформы запрещено для лиц, являющихся резидентами, гражданами или находящимися на территории следующих юрисдикций:

2.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение законодательства своей юрисдикции относительно участия в онлайн-азартных играх. Компания не несет ответственности за нарушение пользователем местного законодательства.

3. Регистрация и учетная запись

3.1. Для использования Платформы пользователь обязан создать учетную запись, предоставив достоверные и полные данные.

3.2. Каждому пользователю разрешается иметь только одну (1) учетную запись. Создание множественных аккаунтов запрещено и влечет блокировку всех связанных аккаунтов и конфискацию средств.

3.3. Пользователь обязан:

• Предоставлять достоверную и актуальную информацию при регистрации;
• Своевременно обновлять свои данные при их изменении;
• Обеспечивать конфиденциальность учетных данных (логин, пароль);
• Использовать двухфакторную аутентификацию (рекомендуется);
• Незамедлительно уведомить Компанию при подозрении на несанкционированный доступ к аккаунту.

3.4. Компания проводит верификацию личности (KYC). До прохождения верификации вывод средств недоступен. Компания вправе запросить прохождение или повторное прохождение верификации, а также дополнительные документы (подтверждение личности, адреса, источника средств) в любое время. Отказ от прохождения верификации может повлечь ограничение функциональности аккаунта или его блокировку.

3.5. Пользователь несет полную ответственность за все действия, совершенные с использованием его учетной записи.

4. Депозиты и выводы

4.1. Платформа принимает депозиты в криптовалютах TON, USDT и DRZ в сети TON. Баланс игрового счёта ведётся в USDT: депозиты в TON и DRZ конвертируются в USDT по текущему курсу Платформы на момент зачисления.

4.2. Депозит идентифицируется по уникальному коду MEMO, указанному в кабинете пользователя. Перевод, отправленный без MEMO или с неверным MEMO, не зачисляется автоматически и рассматривается вручную по обращению в службу поддержки.

4.3. Вывод средств осуществляется в DRZ в сети TON на кошелёк, указанный пользователем. Сумма вывода конвертируется из USDT в DRZ по текущему курсу Платформы на момент выплаты. Минимальная сумма вывода — 1 USDT; Компания может устанавливать лимиты на сумму одной заявки и на сумму выводов за сутки.

4.4. Вывод средств доступен только пользователям, прошедшим верификацию (KYC). При наличии активного отыгрыша бонуса вывод заблокирован до завершения или закрытия отыгрыша. Заявку на вывод можно отменить, пока она находится в статусе ожидания, — средства вернутся на баланс.

4.5. Пользователь обязан использовать исключительно собственные криптовалютные кошельки. Использование кошельков третьих лиц запрещено.

4.6. Компания оставляет за собой право:

• Устанавливать лимиты на суммы и частоту депозитов и выводов;
• Запрашивать дополнительную верификацию перед обработкой вывода;
• Задерживать обработку вывода при подозрении на мошенничество или нарушение Соглашения;
• Отклонять транзакции, связанные с подозрительной деятельностью;
• Устанавливать период ожидания (cooling-off period) перед обработкой крупных выводов.

4.7. Время обработки выводов составляет, как правило, до 24 часов, но может быть увеличено при необходимости дополнительных проверок. Компания не несет ответственности за задержки, вызванные работой блокчейн-сети.

5. Бонусы и промоакции

5.1. Бонусная программа Платформы включает: приветственный пакет (за первый депозит), VIP-награды (рейкбек, кэшбэк, месячный бонус, level-up бонус за новый ранг, подарок на день рождения), промокоды и турниры. Размер VIP-наград зависит от ранга пользователя в VIP-клубе.

5.2. VIP-награды начисляются без требований по отыгрышу (вейджера) и после получения доступны к выводу. Начисленная награда должна быть получена кнопкой «Забрать» в кабинете в течение ограниченного срока (по умолчанию 48 часов); не полученная в срок награда аннулируется. Подарок на день рождения доступен только верифицированным пользователям. Призы турниров зачисляются на баланс без отыгрыша.

5.3. Приветственный пакет предоставляется один раз — за первый депозит от установленной суммы. Входящие в пакет бонусы доступны для активации в течение 24 часов после депозита и активируются по одному. Отдельные бонусы пакета, а также персональные бонусы и бонусы по промокодам могут иметь требования по отыгрышу — условия указываются при активации.

5.4. Условия отыгрыша (для бонусов с вейджером):

• Одновременно может быть активен только один бонус с отыгрышем; следующий можно активировать после завершения или закрытия текущего;
• На время отыгрыша может действовать ограничение максимальной ставки — ставки выше лимита допускаются, но не засчитываются в отыгрыш;
• Если доступный баланс опускается до 0,10 USDT и ниже, отыгрыш считается завершённым (закрывается), остаток разблокируется;
• Не завершённый в установленный срок отыгрыш аннулируется, неотыгранная бонусная сумма списывается с баланса;
• До завершения отыгрыша вывод средств заблокирован.

5.5. Компания вправе отменить бонус при выявлении злоупотреблений или нарушении условий. Использование множественных аккаунтов для получения бонусов запрещено и влечет аннулирование бонусов и связанных с ними выигрышей.

5.6. Компания оставляет за собой право изменять, приостанавливать или отменять любые бонусные программы. Изменения не затрагивают уже начисленные награды.

6. Правила игр

6.1. Все игры, представленные на Платформе, предоставлены лицензированными провайдерами игрового контента и используют сертифицированные генераторы случайных чисел (RNG), обеспечивающие честность и непредсказуемость результатов.

6.2. Правила каждой конкретной игры доступны в интерфейсе игры. Пользователь обязан ознакомиться с правилами перед началом игры.

6.3. В случае технического сбоя или ошибки в работе игры:

• Все ставки, сделанные во время сбоя, могут быть аннулированы;
• Ошибочно начисленные выигрыши подлежат корректировке;
• При невозможности определения результата игрового раунда ставка возвращается на баланс пользователя;
• Компания не несет ответственности за потери, вызванные техническими неполадками, сбоями интернет-соединения или неисправностью оборудования пользователя.

6.4. Максимальный выигрыш по каждой игре определяется правилами конкретной игры и провайдера. Компания вправе устанавливать дополнительные лимиты на максимальные выплаты.

6.5. История ставок и результатов доступна пользователю в личном кабинете. В случае спора решающее значение имеют данные серверных журналов Компании.

7. Запрещенные действия

Пользователям Платформы запрещается:

• Создание множественных аккаунтов (мультиаккаунтинг);
• Использование автоматизированных средств (ботов, скриптов, программного обеспечения) для взаимодействия с Платформой;
• Использование ошибок, уязвимостей или багов в программном обеспечении для получения несправедливого преимущества;
• Сговор с другими пользователями для манипулирования результатами игр;
• Отмывание денег, финансирование терроризма или иная преступная деятельность;
• Мошенничество, в том числе использование похищенных криптовалютных средств;
• Передача аккаунта третьим лицам, продажа или покупка аккаунтов;
• Попытки несанкционированного доступа к системам Платформы;
• Злоупотребление бонусными программами (bonus abuse);
• Размещение вредоносного контента или осуществление DDoS-атак;
• Использование VPN, прокси или иных средств для обхода географических ограничений;
• Иные действия, нарушающие настоящее Соглашение, политики Компании или применимое законодательство.

8. Закрытие учетной записи

8.1. Пользователь вправе в любое время запросить закрытие своей учетной записи, обратившись в службу поддержки. Перед закрытием аккаунта пользователь должен вывести имеющиеся средства.

8.2. Компания вправе заблокировать или закрыть учетную запись пользователя в следующих случаях:

• Нарушение условий настоящего Соглашения;
• Подозрение на мошенничество, отмывание денег или иную преступную деятельность;
• Невозможность верификации личности пользователя;
• Предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации;
• По требованию регулятора или правоохранительных органов;
• Длительная неактивность аккаунта (более 12 месяцев);
• Иные основания, предусмотренные настоящим Соглашением.

8.3. При закрытии аккаунта за нарушение Соглашения Компания оставляет за собой право удержать средства на балансе, включая бонусные средства и невыведенные выигрыши.

8.4. Данные закрытого аккаунта хранятся в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями AML-законодательства.

9. Ограничение ответственности

9.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступна» (as available). Компания не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Платформы.

9.2. Компания не несет ответственности за:

• Убытки, вызванные участием в азартных играх, включая проигрыши;
• Технические сбои, прерывания связи или недоступность Платформы;
• Действия третьих лиц, включая провайдеров игр и платежных систем;
• Несанкционированный доступ к аккаунту пользователя вследствие небрежного хранения учетных данных;
• Убытки, связанные с волатильностью криптовалютных курсов;
• Задержки транзакций, вызванные перегрузкой блокчейн-сетей;
• Действия или бездействие пользователя, нарушающие настоящее Соглашение или применимое законодательство;
• Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).

9.3. Совокупная ответственность Компании по любым претензиям, связанным с использованием Платформы, ограничивается суммой средств, находящихся на балансе пользователя на момент возникновения претензии.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все права интеллектуальной собственности на Платформу, включая, но не ограничиваясь: дизайн, логотипы, товарные знаки, программный код, тексты, графические элементы и иные материалы, принадлежат Компании или используются на основании лицензионных соглашений.

10.2. Пользователю запрещается:

• Копировать, модифицировать, распространять или воспроизводить любые элементы Платформы без письменного разрешения Компании;
• Осуществлять обратную разработку (reverse engineering) программного обеспечения Платформы;
• Использовать товарные знаки и логотипы Компании без предварительного согласования;
• Создавать производные работы на основе контента Платформы.

10.3. Игровой контент, предоставленный сторонними провайдерами, является интеллектуальной собственностью соответствующих правообладателей.

11. Применимое право и разрешение споров

11.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Союза Коморских Островов (Union of Comoros).

11.2. В случае возникновения споров или претензий стороны обязуются приложить все усилия для их разрешения путем переговоров. Для подачи жалобы пользователь должен обратиться в службу поддержки с подробным описанием ситуации.

11.3. Получение жалобы подтверждается в течение 72 часов. Срок рассмотрения жалобы составляет до 30 (тридцати) календарных дней с момента ее получения. При необходимости срок может быть продлен с уведомлением пользователя.

11.4. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров пользователь вправе обратиться к независимому механизму альтернативного разрешения споров (ADR) и в Anjouan Gaming Authority для внесудебного урегулирования. Участие Компании в процедуре ADR обязательно.

11.5. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению компетентным судом по месту регистрации Компании.

12. Контактная информация