Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Платформа Drazze Casino (далее — «Платформа», «Сайт») управляется компанией Drazze Limited (регистрационный номер 16152), зарегистрированной по адресу: Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros (далее — «Компания», «Оператор»).

1.2. Компания осуществляет деятельность по организации и проведению азартных игр в сети Интернет на основании лицензии ALSI-202512040-FI1, выданной Anjouan Gaming Authority.

1.3. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации пользователя на Платформе и действует до момента закрытия учетной записи.

1.4. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие с обновленной редакцией.

2. Право на участие и ограничения

2.1. Для использования Платформы пользователь должен соответствовать следующим требованиям:

• Возраст не менее 18 (восемнадцати) лет или возраст совершеннолетия, установленный законодательством юрисдикции проживания, в зависимости от того, что наступает позднее;
• Полная дееспособность для заключения юридически обязывающих соглашений;
• Отсутствие резидентства или нахождения на территории юрисдикций, указанных в пункте 2.2;
• Отсутствие ранее заблокированных или закрытых аккаунтов на Платформе.

2.2. Использование Платформы запрещено для лиц, являющихся резидентами, гражданами или находящимися на территории следующих юрисдикций:

2.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение законодательства своей юрисдикции относительно участия в онлайн-азартных играх. Компания не несет ответственности за нарушение пользователем местного законодательства.

3. Регистрация и учетная запись

3.1. Для использования Платформы пользователь обязан создать учетную запись, предоставив достоверные и полные данные.

3.2. Каждому пользователю разрешается иметь только одну (1) учетную запись. Создание множественных аккаунтов запрещено и влечет блокировку всех связанных аккаунтов и конфискацию средств.

3.3. Пользователь обязан:

• Предоставлять достоверную и актуальную информацию при регистрации;
• Своевременно обновлять свои данные при их изменении;
• Обеспечивать конфиденциальность учетных данных (логин, пароль);
• Использовать двухфакторную аутентификацию (рекомендуется);
• Незамедлительно уведомить Компанию при подозрении на несанкционированный доступ к аккаунту.

3.4. Компания проводит верификацию личности (KYC). До прохождения верификации вывод средств недоступен. Компания вправе запросить прохождение или повторное прохождение верификации, а также дополнительные документы (подтверждение личности, адреса, источника средств) в любое время. Отказ от прохождения верификации может повлечь ограничение функциональности аккаунта или его блокировку.

3.5. Пользователь несет полную ответственность за все действия, совершенные с использованием его учетной записи.

4. Депозиты и выводы

4.1. Платформа принимает депозиты в криптовалюте через платёжного провайдера NOWPayments. Баланс игрового счёта ведётся только в USDT. Для пополнения пользователь выбирает монету в окне кошелька и получает персональный адрес для пополнения, который не меняется при повторных пополнениях. Принимаются: USDT в сетях Tron (TRC-20), BNB Chain (BEP-20), TON, Ethereum (ERC-20) и Solana, а также TON, BTC, ETH, LTC, TRX и SOL. Депозиты в USDT зачисляются в соотношении 1:1, депозиты в других монетах конвертируются в USDT по курсу на момент зачисления. Комиссию за пополнение оплачивает Компания. Минимальная сумма депозита зависит от монеты и указывается в окне пополнения. Депозит зачисляется автоматически после подтверждения транзакции сетью.

4.2. Пользователь обязан отправлять средства только в сети, выбранной в окне пополнения, на указанный там адрес. Для некоторых сетей (например, TON) кроме адреса требуется memo (тег): если он показан в окне пополнения, его необходимо указать. Средства, отправленные в другой сети, на неверный адрес или без требуемого memo (тега), могут быть безвозвратно утеряны.

4.3. Вывод средств осуществляется только в USDT на собственный адрес пользователя в сети Tron (TRC-20), BNB Chain (BEP-20) или TON. Минимальная сумма вывода в настоящее время составляет 10 USDT и указывается в окне вывода. Комиссию сети за вывод оплачивает пользователь: она удерживается из суммы вывода и показывается в окне вывода до подтверждения заявки. Если биржа или кошелёк получателя требуют memo (тег), пользователь обязан его указать. Компания может устанавливать лимиты на сумму одной заявки и на сумму выводов за сутки.

4.4. Вывод средств доступен только пользователям, прошедшим верификацию (KYC). При наличии активного отыгрыша бонуса вывод заблокирован до завершения или закрытия отыгрыша. Заявку на вывод можно отменить, пока она находится в статусе ожидания, — средства вернутся на баланс.

4.5. Пользователь обязан использовать исключительно собственные криптовалютные кошельки. Использование кошельков третьих лиц запрещено.

4.6. Компания оставляет за собой право:

• Устанавливать лимиты на суммы и частоту депозитов и выводов;
• Запрашивать дополнительную верификацию перед обработкой вывода;
• Задерживать обработку вывода при подозрении на мошенничество или нарушение Соглашения;
• Отклонять транзакции, связанные с подозрительной деятельностью;
• Устанавливать период ожидания (cooling-off period) перед обработкой крупных выводов.

4.7. Каждая заявка на вывод проверяется и одобряется Компанией вручную перед отправкой. Заявки обрабатываются в кратчайшие сроки; при необходимости дополнительных проверок срок обработки может быть увеличен. Компания не несет ответственности за задержки, вызванные работой блокчейн-сети.

5. Бонусы и промоакции

5.1. Бонусная программа Платформы включает: приветственный пакет (за первый депозит), персональные бонусы (денежные бонусы, фриспины, фричипы и Bonus Buy, которые Компания начисляет пользователю), промокоды, VIP-награды (рейкбек, кэшбэк, месячный бонус, level-up бонус за новый ранг, подарок на день рождения), турниры, а также реферальную программу и розыгрыши среди рефералов. Размер VIP-наград зависит от ранга VIP-статуса пользователя.

5.2. На Платформе один игровой баланс в USDT, отдельного бонусного баланса нет. Денежный бонус зачисляется на основной баланс в момент его активации пользователем. Если для бонуса установлен отыгрыш, до его завершения вывод средств заблокирован (пункт 5.6).

5.3. VIP-награды начисляются без требований по отыгрышу (вейджера) и после получения доступны к выводу. Ранг VIP-статуса определяется суммарным оборотом ставок за всё время; ставки в раундах, отменённых провайдером, в оборот не входят. Начисленную награду нужно получить кнопкой «Забрать» в разделе «Награды VIP» кабинета в течение срока, указанного в кабинете; не полученная в срок награда аннулируется. Подарок на день рождения доступен только верифицированным пользователям. Призы турниров зачисляются на баланс без отыгрыша; условия участия в турнире (игры, период, ограничения по ставке, рангу и депозитам) указываются на странице турнира.

5.4. Приветственный пакет предоставляется один раз и только за самый первый депозит, если его сумма не меньше минимальной суммы, указанной в условиях акции. Если первый депозит меньше этой суммы, пакет не предоставляется и за последующие депозиты. Входящие в пакет бонусы доступны для активации в течение срока, указанного в условиях акции и в уведомлении о начислении, и активируются по одному; не активированные в срок бонусы аннулируются.

5.5. Персональные бонусы и бонусы по промокодам появляются в разделе «Бонусы» кабинета и начинают действовать только после активации пользователем. До активации бонус можно отменить; бонус, не активированный в течение указанного срока, аннулируется. Каждый промокод можно использовать один раз на аккаунт. Промокод может иметь срок действия, общий лимит активаций и условие по депозиту (сумма пополнений за указанное число дней не меньше установленной). Условия каждого бонуса (сумма, множитель отыгрыша, максимальная ставка, сроки) показываются в карточке бонуса до активации.

5.6. Условия отыгрыша (для бонусов с вейджером):

• Требуемый оборот равен сумме бонуса, умноженной на множитель отыгрыша. Для фриспинов, фричипов и Bonus Buy отыгрыш, если он установлен, применяется к выигрышу: после завершения бонусного раунда выигрыш зачисляется на баланс, и требуемым оборотом становится сумма выигрыша, умноженная на множитель. При множителе 0 бонус или выигрыш доступны к выводу сразу;
• Каждая ставка засчитывается в оборот в полном размере независимо от игры. Выигрыши в оборот не засчитываются. Ставки в раундах, отменённых провайдером, из оборота исключаются;
• Одновременно может действовать только один бонус: новый бонус нельзя активировать, пока используются фриспины, фричипы или Bonus Buy либо не завершён текущий отыгрыш;
• На время отыгрыша может действовать ограничение максимальной ставки: ставки выше лимита допускаются, но не засчитываются в отыгрыш;
• До завершения отыгрыша вывод средств заблокирован. Когда требуемый оборот достигнут, блокировка снимается автоматически и весь баланс доступен к выводу;
• Если доступный баланс опускается до 0,10 USDT и ниже, отыгрыш закрывается без списания, блокировка вывода снимается, остаток доступен к выводу;
• Срок отыгрыша указывается в условиях бонуса и отсчитывается с момента активации бонуса (для выигрыша с фриспинов, фричипов и Bonus Buy с момента завершения бонусного раунда). Если отыгрыш не завершён в срок, он аннулируется: сумма бонуса (или выигрыша, на который установлен отыгрыш) списывается с баланса, но не более текущего баланса, и блокировка вывода снимается;
• Пользователь не может самостоятельно отменить активный бонус. Его может отменить Компания, в том числе по обращению пользователя в службу поддержки; при этом сумма бонуса списывается с баланса, но не более текущего баланса.

5.7. Реферальная и партнёрская программа. Каждый пользователь получает персональную реферальную ссылку. Вознаграждение рассчитывается за каждую календарную неделю (с понедельника по воскресенье, UTC) и после проверки зачисляется на основной баланс в USDT без отыгрыша. Условия вознаграждения:

• пользователь, пригласивший игроков по своей реферальной ссылке, получает 15% от NGR приглашённых им игроков;
• партнёр получает процент от NGR привлечённых им игроков, который зависит от их суммарного NGR за неделю: 30% при NGR менее 500 USDT, 35% от 500 USDT, 40% от 2 000 USDT и 45% от 10 000 USDT, если иные условия не согласованы с партнёром индивидуально;
• партнёр также получает 5% от вознаграждения приглашённых им пользователей, которые сами приглашают игроков (второй уровень);
• отрицательный NGR за неделю переносится на следующие недели и уменьшает их результат, пока не будет перекрыт;
• если общий результат Платформы за неделю равен нулю или отрицателен, вознаграждение за эту неделю, включая выплаты CPA, не начисляется: оно переносится и начисляется вместе с вознаграждением за первую неделю, в которой общий результат Платформы положителен.

Собственные аккаунты пользователя, а также аккаунты, зарегистрированные с того же устройства или IP-адреса, что и аккаунт пригласившего, не учитываются. Подробные условия приведены на странице «Партнёрская программа».

5.8. Розыгрыши среди рефералов. Пользователь может разыграть сумму со своего баланса между своими рефералами. Сумма списывается с баланса при запуске розыгрыша; запустить розыгрыш нельзя, пока у пользователя не завершён отыгрыш. Отменить розыгрыш можно только в первые 5 минут после запуска и до окончания таймера. Когда таймер истекает, победители выбираются случайным образом среди рефералов организатора, чьи депозиты за выбранный период не меньше заданной суммы; приз делится между победителями поровну. Приз начисляется победителю как денежный бонус в разделе «Бонусы»: его нужно активировать в течение 14 дней, после активации он зачисляется на основной баланс с отыгрышем, множитель которого задаёт организатор (не менее ×1). Приз активируется по общим правилам денежных бонусов: пока у победителя идёт другой бонус, активировать приз нельзя; не активированный вовремя приз сгорает и организатору не возвращается. Если подходящих рефералов меньше, чем мест, неразыгранная часть суммы возвращается организатору.

5.9. Компания вправе отменить бонус при выявлении злоупотреблений или нарушении условий. Использование множественных аккаунтов для получения бонусов, реферального вознаграждения или призов розыгрышей запрещено и влечет аннулирование бонусов и связанных с ними выигрышей.

5.10. Компания оставляет за собой право изменять, приостанавливать или отменять любые бонусные программы. Изменения не затрагивают уже начисленные награды.

6. Правила игр

6.1. Все игры, представленные на Платформе, предоставлены лицензированными провайдерами игрового контента и используют сертифицированные генераторы случайных чисел (RNG), обеспечивающие честность и непредсказуемость результатов.

6.2. Правила каждой конкретной игры доступны в интерфейсе игры. Пользователь обязан ознакомиться с правилами перед началом игры.

6.3. В случае технического сбоя или ошибки в работе игры:

• Все ставки, сделанные во время сбоя, могут быть аннулированы;
• Ошибочно начисленные выигрыши подлежат корректировке;
• При невозможности определения результата игрового раунда ставка возвращается на баланс пользователя;
• Компания не несет ответственности за потери, вызванные техническими неполадками, сбоями интернет-соединения или неисправностью оборудования пользователя.

6.4. Максимальный выигрыш по каждой игре определяется правилами конкретной игры и провайдера. Компания вправе устанавливать дополнительные лимиты на максимальные выплаты.

6.5. История ставок и результатов доступна пользователю в личном кабинете. В случае спора решающее значение имеют данные серверных журналов Компании.

7. Запрещенные действия

Пользователям Платформы запрещается:

• Создание множественных аккаунтов (мультиаккаунтинг);
• Использование автоматизированных средств (ботов, скриптов, программного обеспечения) для взаимодействия с Платформой;
• Использование ошибок, уязвимостей или багов в программном обеспечении для получения несправедливого преимущества;
• Сговор с другими пользователями для манипулирования результатами игр;
• Отмывание денег, финансирование терроризма или иная преступная деятельность;
• Мошенничество, в том числе использование похищенных криптовалютных средств;
• Передача аккаунта третьим лицам, продажа или покупка аккаунтов;
• Попытки несанкционированного доступа к системам Платформы;
• Злоупотребление бонусными программами (bonus abuse);
• Размещение вредоносного контента или осуществление DDoS-атак;
• Использование VPN, прокси или иных средств для обхода географических ограничений;
• Иные действия, нарушающие настоящее Соглашение, политики Компании или применимое законодательство.

8. Закрытие учетной записи

8.1. Пользователь вправе в любое время запросить закрытие своей учетной записи, обратившись в службу поддержки. Перед закрытием аккаунта пользователь должен вывести имеющиеся средства.

8.2. Компания вправе заблокировать или закрыть учетную запись пользователя в следующих случаях:

• Нарушение условий настоящего Соглашения;
• Подозрение на мошенничество, отмывание денег или иную преступную деятельность;
• Невозможность верификации личности пользователя;
• Предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации;
• По требованию регулятора или правоохранительных органов;
• Длительная неактивность аккаунта (более 12 месяцев);
• Иные основания, предусмотренные настоящим Соглашением.

8.3. При закрытии аккаунта за нарушение Соглашения Компания оставляет за собой право удержать средства на балансе, включая бонусные средства и невыведенные выигрыши.

8.4. Данные закрытого аккаунта хранятся в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями AML-законодательства.

9. Ограничение ответственности

9.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступна» (as available). Компания не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Платформы.

9.2. Компания не несет ответственности за:

• Убытки, вызванные участием в азартных играх, включая проигрыши;
• Технические сбои, прерывания связи или недоступность Платформы;
• Действия третьих лиц, включая провайдеров игр и платежных систем;
• Несанкционированный доступ к аккаунту пользователя вследствие небрежного хранения учетных данных;
• Убытки, связанные с волатильностью криптовалютных курсов;
• Задержки транзакций, вызванные перегрузкой блокчейн-сетей;
• Действия или бездействие пользователя, нарушающие настоящее Соглашение или применимое законодательство;
• Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).

9.3. Совокупная ответственность Компании по любым претензиям, связанным с использованием Платформы, ограничивается суммой средств, находящихся на балансе пользователя на момент возникновения претензии.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все права интеллектуальной собственности на Платформу, включая, но не ограничиваясь: дизайн, логотипы, товарные знаки, программный код, тексты, графические элементы и иные материалы, принадлежат Компании или используются на основании лицензионных соглашений.

10.2. Пользователю запрещается:

• Копировать, модифицировать, распространять или воспроизводить любые элементы Платформы без письменного разрешения Компании;
• Осуществлять обратную разработку (reverse engineering) программного обеспечения Платформы;
• Использовать товарные знаки и логотипы Компании без предварительного согласования;
• Создавать производные работы на основе контента Платформы.

10.3. Игровой контент, предоставленный сторонними провайдерами, является интеллектуальной собственностью соответствующих правообладателей.

11. Применимое право и разрешение споров

11.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Союза Коморских Островов (Union of Comoros).

11.2. В случае возникновения споров или претензий стороны обязуются приложить все усилия для их разрешения путем переговоров. Для подачи жалобы пользователь должен обратиться в службу поддержки с подробным описанием ситуации.

11.3. Получение жалобы подтверждается в течение 72 часов. Срок рассмотрения жалобы составляет до 30 (тридцати) календарных дней с момента ее получения. При необходимости срок может быть продлен с уведомлением пользователя.

11.4. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров пользователь вправе обратиться к независимому механизму альтернативного разрешения споров (ADR) и в Anjouan Gaming Authority для внесудебного урегулирования. Участие Компании в процедуре ADR обязательно.

11.5. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению компетентным судом по месту регистрации Компании.

12. Контактная информация